Politique de remboursement

Umtausch und Rückgabe

Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht. Es gilt das Schweizer Obligationenrecht. Allerdings akzeptieren wir eine Rückgabe oder Umtausch bis 14 Tage nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen:

• Der betroffene Artikel (1) befindet sich noch im Originalzustand, (2) weist keine Gebrauchsspuren auf (speziell die Räder), (3) ist sauber (4) und die Produktetiketten sind noch dran.
• Bei Produkten mit produktspezifischen Verpackungen gelten die obigen Punkte auch für die Verpackung.

Gebühren

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch erheben wir eine Handling- und Versandgebühr von CHF 15.00 und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 Prozent des Verkaufspreises.

Entspricht der Zustand des zurückgegebenen Artikels nicht den oben genannten Bedingungen, behalten wir uns vor, Ihnen die Instandstellungskosten zu verrechnen, die anfallen, um den Artikel wieder in einen verkaufsfähigen Zustand zu bringen (maximal den ursprünglichen Verkaufspreis).

Vorgehen

1. Loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, in Ihr Kundenkonto ein. Dort sehen Sie Ihre Bestellungen. Bis 14 Tage nach dem Kauf können Sie hier eine Rückgabe anfragen. Bitte geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
2. Im Anschluss erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rücksende-Etikette. Drucken Sie die Rücksende-Etikette aus.
3. Packen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken wollen, in eine Kartonschachtel. Legen Sie die Bestellbestätigung oder den Kaufbelege bei.
4. Kleben Sie die Rücksende-Etikette unten rechts auf die Kartonschachtel.
5. Übergeben Sie die Kartonschachtel der Schweizer Post.

Rückerstattung und Gutschrift

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis, abzüglich der Gebühren und gegebenenfalls Instandstellungskosten zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, wie Sie bezahlt haben. Haben Sie die Bezahlart «Kauf auf Rechnung» benutzt, kommt der Rückerstattungsprozess von Powerpay zur Anwendung.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen statt einer Rückerstattung eine Gutschrift im Online-Shop.

Annullierungen

Annullierungen sind kostenfrei möglich, solange der Auftrag noch nicht bearbeitet wurde. Nehmen Sie dazu per E-Mail mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Annullierungs-Anfragen müssen von uns bestätigt werden. Wurde der Auftrag schon bearbeitet, behandeln wir Ihre Annullierungs-Anfrage wie eine Retoure.